Si te apasiona la coordinación de equipos... ¡Ésta es tu oportunidad!
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¡Te esperamos!¿Qué harás en nuestro equipo?
Tu misión será la de coordinar al equipo externo para asegurar que la atención en las llamadas recibidas, interesadas en la contratación de productos o servicios, se realiza de manera correcta y de acuerdo a los procedimientos establecidos por la compañía, tratando de conseguir el mayor número de altas y la máxima eficiencia en la tramitación administrativa de las mismas.
Supervisar la operativa del equipo externo.
Analizar los puntos críticos en los procesos y proponer la implantación de acciones de mejora.
Coordinar la implantación de proyectos de mejora transversales con otras áreas de la Compañía.
Realizar los reporting diario, semanal, mensual y anual.
Asegurar que los niveles de servicio prestado al cliente se mantienen dentro de los parámetros establecidos y proponer acciones de mejora en el caso que existan desviaciones.
Supervisar la implantación de planes o proyectos nuevos para optimizar la calidad y agilidad en el servicio.
Supervisar el desarrollo de mejoras en los aplicativos y tecnología que mejoren el rendimiento y eficacia.
Analizar las posibles necesidades formativas del equipo a su cargo.
¿Qué necesitamos?
Profesionales con dotes comerciales, capacidad de comunicación, trabajo en equipo, orientados a resultados, comprometidos y con afán de superación.
Formación
Imprescindible diplomatura, licenciatura o grado. Valorable posgrado o formación superior complementaria.
Experiencia
Experiencia de al menos 3 años en la supervisión y coordinación de equipos.y en la actividad propia de un contact center de ventas
Otros
Experiencia en Marketing digital y valorable nivel de inglés alto.
¿Qué te ofrecemos?
¡Sanitas es mucho más de lo que imaginas! Somos parte de Bupa, compañía líder en salud presente, en 190 países por todo el mundo.
Sanitas, una gran empresa para trabajar
Somos una empresa joven y dinámica. Puntera en la digitalización, donde las personas son la pieza más importante de nuestro negocio. Hemos sido elegidos en numerosas ocasiones entre las empresas más atractivas para trabajar en España.
Apostamos por tí ¡Apoyamos tu formación!
En Sanitas Seguros, ¡Los limites los pones tú! Por eso ponemos a tu disposición el más novedoso plan de formación para que sigas desarrollando tus habilidades y conocimientos con el único fin de que nunca dejes de crecer.
Atractivo paquete de beneficios sociales
Disfrutarás de un amplio paquete de beneficios sociales como seguro de salud, seguro de vida, plan de pensiones, ayuda a comida, jornada intensiva los viernes y en verano, etc.
Sanitas es todo esto y mucho más...
Formarás parte de un equipo dinámico, comprometido, apasionado por sus clientes y con ganas de dar lo mejor de si mismo. Si te ves reflejado en la posición y quieres comenzar la aventura con nosotros ayudandonos a que todos tengamos vidas mas largas, sanas y felices...¡Te estamos esperando!