En Sanitas Dental tenemos una fantástica oportunidad como TÉCNICO/A DE RETENCIÓN DE CLIENTES, en nuestras oficinas de Madrid.
En esta posición, desarrollarás modelos de comportamiento de clientes contemplando la totalidad de canales y segmentos comerciales, con el objetivo de fomentar la renovación y permanencia de los clientes que aseguren el complimiento de los objetivos comerciales de números de pólizas.
¿Cuál será tu rol en nuestro equipo?
Colaborar en la definición y desarrollo de la política de retención y morosidad de los clientes del seguro dental, así como hacer un seguimiento de los planes de acción de retención establecidos, midiendo su efectividad y su retorno, con el objetivo de rentabilizar y mejorar las acciones desde una perspectiva de mejora continua.
Definir y realizar los cuadros de mandos que permitan el seguimiento y propuesta de herramientas necesarias a desarrollar.
Realizar e implantar las medidas que permitan operativizar e implementar las diferentes estrategias de retención en coordinación con los departamentos vinculados.
Realizar la definición, estandarizar e implementar diferentes normativas relacionadas con las bajas y morosidad en la compañía.
Colaborar en el desarrollo de los modelos de comportamiento de clientes contemplando la totalidad de canales y segmentos comerciales.
Participar activamente en los grupos de trabajo relacionados con su actividad.
Asegurar la retención eficiente y por las políticas de retención realizada por los diferentes canales cumpliendo los objetivos presupuestarios asignados.
Gestionar y coordinar todos los procesos operativos vinculados a la retención de manera eficiente y rentable, según lo presupuestado.
¿Cómo es nuestro/a candidato/a ideal?
Formación
Formación al menos de FP Superior. Valorable Titulación Universitaria
Experiencia
Experiencia deseable entre 1 y 3 años en puesto similar.
Conocimientos
Imprescindible experiencia en análisis de datos y desarrollo de modelos de comportamiento del cliente.
Experiencia en técnicas de retención de clientes y gestión de morosidad en compañías aseguradoras.
Deseable nivel alto de ingles.
Buscamos una persona...
Proactiva y resolutiva, con buena capacidad de comunicación, orientada resultados y a la mejora continua.
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¿Qué te ofrecemos para apostar por nosotros?
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Contrato indefinido
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Horario: 8:30h a 18h y viernes 8:30h a 14h. Intensiva en Julio y Agosto
Modelo híbrido: remoto - oficina
Salario fijo competitivo + variable según objetivos
Desarrollo profesional
Impulsamos tu crecimiento a través de un Plan de Desarrollo profesional. Además, podrás formar parte de proyectos transversales porque en Sanitas, ¡tú pones los límites!
Y mucho más...
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